一、售后客服技術售后做工作知識：售后服務，是樹立企業形象、企業品牌的重要組成部分。做好售后服務，關系到公司產品的質量的滿意。售后服務工作由客服部負責完成。

二、售服服務保障的主要職責：

1、匯集很多與潛在客戶關與的企業圖片信息素材，便于不同企業圖片信息不能制作出相關的整理，齊頭并進行存檔備案網站；

2、培訓用戶的車輛安全使用方式方法及需要注意事情等相關事宜；

3、與賣部互相配合，限期訪問老買家，知道老買家的運用時候和老買家的新的符合要求，并了解老買家訪問記錄好表；

4、售后維修維修服務管理項目服務管理項目崗位員在送到用戶的售后維修維修服務管理項目服務管理項目業務需求手機 通知格式后要做資料變更登記崗位，進來以及他的祥細溝通人、溝通習慣；

  在售后維修員七日游前面，應逐字逐句分析一下產品設備情況甚至保證學習克服計劃書，并帶全重要性基本資料及的客戶產品電子回單；

5、在售后維修點客服過程中 中，應快速明確好產品的現狀，提供徹底克服大問題的具體方法步驟，考察定量分析具體方法步驟是否能夠恰到好處；比如不恰到好處應快速與關干師協商贏得趕快提供徹底克服實現方案。并體現實現，同樣要做好售后維修點客服紀要；

6、企業每一個次的安裝工作，都是有業主護膚品大問題及清理的方式方法的全面記錄卡表，記錄卡表肯定按月歸類成冊psp存檔下載，交一種技木部psp存檔下載；

7、在售后服務中發現的問題要及時匯總，與技術部、質檢部、生產部討論，提出確當的解決方案以便技術部門及時改進；

三、我司已新開通的新產品售后維修服務質量服務質量部

熱線電話電話：0731-52865660

                  13875268690  范主管