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湘潭市金能新材料有限公司
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售后服務


一、售后維修服務維修服務工做信息:售后服務,是樹立企業形象、企業品牌的重要組成部分。做好售后服務,關系到公司產品的質量的滿意。售后服務工作由客服部負責完成。

二、售后維修點功能的責任:

1、收藏其(qi)他與客服光于的(de)的(de)信(xin)息查詢(xun)的(de)資料,這樣可以按照的(de)信(xin)息查詢(xun)隨時(shi)進行涉及到(dao)的(de)外(wai)理,相(xiang)結行歸檔(dang)合(he)同備(bei)案;

2、指(zhi)導意見消費者服務在使用的方法及(ji)要(yao)留意作用等注意事(shi)項;

3、與出售(shou)部(bu)協調工作(zuo),每季度陌生交談(tan)客(ke)人(ren),知曉(xiao)客(ke)人(ren)的安全使用情況下和客(ke)人(ren)的新(xin)的標準要求,并做到客(ke)人(ren)陌生交談(tan)數據表;

4、售(shou)后(hou)客(ke)服(fu)維(wei)修點精準服(fu)務培訓(xun)人在接(jie)完顧客(ke)的售(shou)后(hou)客(ke)服(fu)維(wei)修點精準服(fu)務培訓(xun)需要量電銷通知格式后(hou)要辦(ban)好企(qi)業信息(xi)注冊工作的,至少分為他們的詳細完整關系人、關系方法;

  在(zai)售(shou)服成(cheng)員出發旅行(xing)事先,應(ying)細心剖析產品設備困難以其給予符(fu)合解決預案,并帶全相應(ying)的的資料及企業服務性對賬單(dan);

5、在安裝維修點的(de)(de)(de)過程 中,應實時(shi)要(yao)確認產品的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)情(qing)況(kuang),推(tui)(tui)出(chu)(chu)防止相關問(wen)題的(de)(de)(de)辦法,資(zi)料顯示解(jie)析(xi)辦法需不需要(yao)當;若是 不當應實時(shi)與(yu)密(mi)切相關人工商議(yi)有效及時(shi)推(tui)(tui)出(chu)(chu)防止策劃(hua)方案(an)。并擁有試(shi)行,還做到安裝維修點統計;

6、每次的售后(hou)維修(xiu)點提供服務,都需要有的客戶(hu)類(lei)產(chan)品方面及處置的做法的詳情(qing)備(bei)案,備(bei)案必定按月收集成冊存(cun)擋(dang),交部(bu)分枝術部(bu)存(cun)擋(dang);

7、在售后服務中發現的問題要及時匯總,與技術部、質檢部、生產部討論,提出確當的解決方案以便技術部門及時改進;

三、品牌已開啟的好產品售后客服貼心服務部

電語(yu)電話號:0731-52865660

                  0760-23772387

                  13875268690  范業務經(jing)理


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