一、售服作業作業資源：售后服務，是樹立企業形象、企業品牌的重要組成部分。做好售后服務，關系到公司產品的質量的滿意。售后服務工作由客服部負責完成。

二、售后維修貼心服務貼心服務的崗位責任制：

1、獲得每個與顧(gu)客關與的訊息文件(jian)，以便于會(hui)按照訊息有效(xiao)簡單相(xiang)關的外理，相(xiang)結行歸檔企業備案；

2、教育指導(dao)手(shou)機用戶設備安(an)全使用的方(fang)法及(ji)準備相關(guan)相關(guan)事宜(yi)等(deng)相關(guan)事宜(yi)；

3、與(yu)售賣部(bu)分工協(xie)作(zuo)，準時(shi)走訪潛在玩(wan)家(jia)，掌握潛在玩(wan)家(jia)的運用實際情況和(he)潛在玩(wan)家(jia)的新的規范(fan)，并開展(zhan)潛在玩(wan)家(jia)走訪記載表；

4、安(an)裝售(shou)(shou)后精準(zhun)(zhun)服(fu)(fu)務(wu)(wu)跟(gen)蹤(zong)精準(zhun)(zhun)服(fu)(fu)務(wu)(wu)職(zhi)工在進(jin)來(lai)的客(ke)戶的安(an)裝售(shou)(shou)后精準(zhun)(zhun)服(fu)(fu)務(wu)(wu)跟(gen)蹤(zong)精準(zhun)(zhun)服(fu)(fu)務(wu)(wu)使用需求電銷告(gao)訴(su)后要要做好內容登記書運(yun)轉，這其中例如(ru)他們的完整去通信錄、去結合手段；

  在售后業務者看以后，應非常仔細(xi)闡述廠品的問題及供給參考使用防止細(xi)則，并帶全重(zhong)要(yao)性(xing)姿料及合作方(fang)業務回執；

5、在安裝(zhuang)的過程中(zhong)，應要盡早(zao)詢(xun)問物(wu)料的困(kun)(kun)難，入憲完(wan)成困(kun)(kun)難的形(xing)式，考資(zi)格證(zheng)書(shu)了解形(xing)式可不(bu)可以得體；只要不(bu)得體應要盡早(zao)與有關系的人員商議有效(xiao)早(zao)日入憲完(wan)成方式。并賦(fu)予了實(shi)現，也最好(hao)安裝(zhuang)計錄；

6、某一起的售(shou)后維修安全服(fu)務，必須(xu)(xu)要要有客服(fu)護(hu)膚品大問題(ti)及處(chu)理的方案的詳情登(deng)記(ji)，登(deng)記(ji)必須(xu)(xu)要按月特別整理成冊存盤，交三份科(ke)技部存盤；

7、在售后服務中發現的問題要及時匯總，與技術部、質檢部、生產部討論，提出確當的解決方案以便技術部門及時改進；

三、公司已才能開通的產品設備售后維修服務管理服務管理部

辦(ban)公電(dian)話辦(ban)公電(dian)話：0731-52865660

                  13875268690  范(fan)總監(jian)